株式会社アイビックは大分を中心に、新築注文住宅累計棟数約4,500棟を誇るビルダーです。太田真司代表取締役と総務部CS課の村田光史チーフに、助っ人クラウド導入におけるお話をお伺いしました。
- 課 題
- 邸別に紙ファイルで管理。突発的な補修はファイルから漏れてしまいがち
- 補修履歴を探しにくく、スタッフの負担になっていた
- 解 決 策
- 助っ人クラウドのアフター機能を重点的に利用
- 定期点検だけでなくイレギュラーな補修の履歴まで一元管理
- 効 果
- 顧客履歴がすべて残ることで「前に言ったよね」というトラブルを回避
- 過去の顧客情報を素早く把握し、顧客との関係強化に寄与
| 会社名 | 株式会社アイビック |
|---|---|
| 設立年月日 | 1972年 |
| 新築住宅着工数 | 年間約80棟 |
| 従業員数 | 85名 |
