すべての補修履歴を網羅。「助っ人クラウド」で実現したアフター管理システム構築

  • 株式会社アイビック 様

株式会社アイビックは大分を中心に、新築注文住宅累計棟数約4,500棟を誇るビルダーです。太田真司代表取締役と総務部CS課の村田光史チーフに、助っ人クラウド導入におけるお話をお伺いしました。

課 題
  • 邸別に紙ファイルで管理。突発的な補修はファイルから漏れてしまいがち
  • 補修履歴を探しにくく、スタッフの負担になっていた
解 決 策
  • 助っ人クラウドのアフター機能を重点的に利用
  • 定期点検だけでなくイレギュラーな補修の履歴まで一元管理
効 果
  • 顧客履歴がすべて残ることで「前に言ったよね」というトラブルを回避
  • 過去の顧客情報を素早く把握し、顧客との関係強化に寄与
詳しく見る【前編】
詳しく見る【後編】
会社名 株式会社アイビック
設立年月日 1972年
新築住宅着工数 年間約80棟
従業員数 85名
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